Een lokale bemiddelaar (M/V/X)

Functie

Context

De lokale bemiddelingsdienst is bedoeld voor mensen die communicatieproblemen of conflicten ondervinden (conflicten tussen koppels, ouders, vrienden, buren, verhuurders, huurders, of in de openbare ruimte en die met de hulp van een bemiddelaar op zoek willen gaan naar een oplossing die rechtvaardig en aanvaardbaar is voor elke partij.

Als bemiddelaar bevorder je de communicatie en het actief luisteren tussen mensen, met respect voor ieders behoeften, om de vrede en het wederzijds begrip te herstellen. Je helpt bij het promoten van bemiddeling als een belangrijk instrument voor het oplossen van conflicten en het onderhouden van sociale banden met burgers en lokale partners (politie, justitie, psychosociaal netwerk).

Je taken

• Je verwelkomt mensen, verduidelijkt hun verwachtingen en identificeert de op te lossen problemen;
• Je moedigt de dialoog tussen de deelnemers aan en zorgt ervoor dat iedereen zich op zijn gemak voelt;
• Je creëert een klimaat van vertrouwen en garandeert ieders veiligheid (‘non-agressiepact’);
• Je organiseert bijeenkomsten, bespreekt mogelijke oplossingen met de betrokkenen en helpt hen die oplossingen te kiezen die het best beantwoorden aan hun behoeften en belangen;
• Indien nodig verwijs je mensen door naar andere diensten: psychologische, sociale of juridische bijstand;
• Je neemt deel aan en/of ontwikkelt projecten om de spirit van bemiddeling en de dienst te promoten en zichtbaarder te maken bij burgers en partners;
• Je bent verantwoordelijk voor het beheer en de administratieve opvolging van bemiddelingsdossiers.

Profiel

• Je bent houder van een bachelordiploma (of gelijkwaardig, uitgereikt door NARIC-Vlaanderen of de Federatie Wallonië-Brussel. In voorkomend geval kopie van gelijkwaardigheidsattest bijvoegen);
• Opleiding in bemiddeling is vereist;
• Een eerste beroepservaring in bemiddeling is een pluspunt;
• Kennis van de tweede landstaal is een sterke troef;
• Kennis van een andere vreemde taal is een pluspunt;
• Je hebt uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en communiceert gemakkelijk met alle soorten publiek;
• Je werkt autonoom, georganiseerd en nauwgezet en je behandelt je dossiers volgens de prioriteiten en binnen de gestelde termijnen.
• Je bent onpartijdig en een goede luisteraar en geeft blijk van neutraliteit, vriendelijkheid en geduld bij de behandeling van verzoeken.
• Je bent vertrouwd met het bemiddelingskader zoals uiteengezet in de wet in verband met bemiddeling van 21/02/2005, waarnaar het departement verwijst;
• Je neemt de beroepsethische houding van de bemiddelaar aan;
• Je geeft blijk van discretieplicht en bent in staat om de bepalingen van de privacywetgeving strikt toe te passen;
• Je kunt goed overweg met de standaard kantoortoepassingen;
• Je hebt een taalcertificaat in bestuurszaken (Werkenvoor.be – voorheen Selor) of beschikt over voldoende kennis om dit certificaat op korte termijn te behalen.

Aanbod

• Halftijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur (18u./week – glijdend uurrooster);
• Minimumaanvangswedde B1 (zonder anciënniteit) van € 1.529,71 (brutomaandloon), plus geldelijke valorisatie indien al beroepservaring;
• Mogelijkheid tot tweetaligheidspremie (€ 100,04 bruto/maand);
• Maaltijdcheques (nominale waarde € 8);
• Minstens 15 vakantiedagen per jaar;
• Gratis abonnement (NMBS/MIVB/TEC/DE LIJN);
• Voetgangers- en fietsvergoeding: 35 cent/km;
• Voorkeurstarieven in alle Iris Ziekenhuizen Zuid;
• Aanvullend pensioenplan voor contractueel personeel (niet-benoemde personeelsleden) - voordeel dat de gemeente tijdens je loopbaan voor je financiert;
• Voortgezette opleiding van minstens 2,5 dagen per jaar.