Un.e médiateur.trice social.e (m/f/x)

Fonction

Le service de Médiation sociale que vous intégrez a pour objectif de favoriser l'intégration des populations socialement défavorisées et de renforcer la cohésion sociale. Il essaye de prévenir les situations pouvant conduire à la précarité et/ou l'exclusion sociale. Il informe et accompagne le citoyen dans la résolution de problèmes d'ordre social et/ou administratif. A la demande, il intervient auprès des services administratifs lorsque le citoyen rencontre des difficultés dans ses démarches.

Vos missions

En qualité de médiateur.trice social.e, vous assurez trois missions principales :

• Vous accueillez, informez et accompagnez les citoyen.ne.s ixellois.e.s dans la résolution de problèmes individuels d’ordre social et/ou administratif.

Plus concrètement :

• • Vous les informez sur le cadre d’intervention du service ;
  • Vous analysez leurs demandes en matière d’allocations et aides sociales, de logement, d’état civil, d’endettement, de droit séjour, de nationalité, etc. ;
  • Vous leur apportez des informations sur les droits, aides, lieux de relais, services de proximité, etc. ;
  • Vous les orientez si besoin vers d’autres services : aide psychologique, sociale ou judiciaire ;
  • Vous collaborez avec de nombreux services communaux, organismes régionaux, communautaires et fédéraux (Office des étrangers, CPAS d’Ixelles, service des Naturalisations, etc.) et correspondez avec des huissiers de Justice et des sociétés de service (société de logements sociaux, fournisseurs d’énergie et de télédistribution, etc.)
• Vous faites rapport des observations de terrain en lien avec vos activités afin de diagnostiquer les problématiques nouvelles ou récurrentes auxquelles les citoyen.ne.s ixellois.e.s sont confrontées et, sur cette base, vous réalisez des recommandations pour une prise en charge de ces problématiques.

• Vous concevez et gérez divers projets sociaux en vue de promouvoir le vivre-ensemble, renforcer la cohésion sociale et réduire la précarité et l’exclusion sociale ;

Plus concrètement, sur base des problématiques récurrentes rencontrées dans le cadre des entretiens individuels, des collaborations avec le réseau et des réflexions en équipe vous procédez au diagnostic et à l’analyse des besoins afin de proposer et de mettre en œuvre des projets en lien avec les missions du service.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un Bachelier en lien avec les sciences sociales et humaines reconnu par la Communauté française ou NARIC-Vlaanderen ;Vous avez de l’expérience en matière d’aides sociales et maîtrisez les techniques d’entretien ;
• Vous disposez d’une expérience probante en matière de gestion de projets ;
• Outre une bonne maîtrise du néerlandais, du français et de l’anglais, la connaissance de toute autre langue présente un atout pour la fonction ;
• Vous avez l’empathie nécessaire, la patience et les capacités d’écoute suffisantes pour accueillir et traiter des situations sociales complexes d’un point de vue humain ;
• Vous êtes analytique, pragmatique, orienté.e. solutions ;
• Vous agissez avec intégrité et professionnalisme, notamment dans le respect du secret professionnel ;
• Vous êtes ouvert.e. d’esprit et parlez aisément en public ;
• Vous avez la capacité de créer un réseau et de travailler en réseau ;
• Vous êtes capable de gérer des priorités.
• Vous avez obtenu les certifications linguistiques (Néerlandais) en matière administrative (Travaillerpour.be) – anciennement SELOR ou disposez des connaissances suffisantes pour l’obtenir à court terme.

Offre

• Un CDI temps plein (37h30/semaine – horaire flottant) ;
• Un traitement de départ (sans ancienneté) de 3549,59 € (salaire mensuel brut) auquel peut s’ajouter une valorisation pécuniaire si vous avez déjà de l’expérience professionnelle ;
• Une possibilité de bénéficier d’une allocation de bilinguisme (196,15 € brut/mois) ;
• Des chèques-repas d’une valeur faciale de 8€ ;
• Un minimum de 31 jours de vacances par an ;
• Une intervention de l’employeur dans les frais de transport (transports en commun gratuit, indemnité piéton et vélo : € 0.35/km) ;
• Des tarifs préférentiels dans tous les sites hospitaliers d’Iris Sud ;
• Une formation continue de minimum 5 jours par an.
• Plan de pension complémentaire pour le personnel contractuel (agent non nommé) – avantage financé par l’administration durant votre carrière.